收购Whole Foods将填补亚马逊线下消费数据缺口

源济

多年来亚马逊一直在寻求通过更多途径搜集消费者购物方面的信息。如果收购Whole Foods交易得以完成，两家公司可以结合二者在线上和店内运营方面的经验。

亚马逊已经开设了Amazon Go、AmazonFresh Pickup这样小规模的实体店作为尝试。 图片来源：DAVID RYDER/BLOOMBERG NEWS
LAURA STEVENS / HEATHER HADDON
华尔街日报  2017年 06月 21日 09:58

过去20年亚马逊公司(Amazon.com Inc., AMZN)加速了传统实体零售业的衰落。那么为何这家科技巨头又以137亿美元收购一家拥有460多家实体店的有机食品杂货连锁呢？

据知情人士透露，收购Whole Foods Market Inc. (WFM)的交易进展迅速。这宗交易将给亚马逊带来几个潜在的好处。亚马逊可以利用Whole Foods的实体店作为分销中心，扩建其线上食品杂货配送服务，还可以在这些连锁店内销售Kindle阅读器和Echo智能音箱等设备，以及其迅猛发展的自有品牌。

但更大的机遇在于数据。

多年来亚马逊一直在寻求通过更多途径搜集消费者购物方面的信息。尽管也尝试开设Amazon Go、AmazonFresh Pickup这样规模小得多的实体店，但一直有传言称该公司在暗中寻求达成一宗重大交易。

如果收购Whole Foods交易得以完成，两家公司将凝聚成一股强大的力量。亚马逊前业务拓展高级经理、品牌咨询公司Buy Box Experts合伙人James Thomson认为，亚马逊和Whole Foods可以结合二者在线上和店内运营方面的经验，以更好地预判每家店面应当出售哪些商品。

知情人士称，由于整个交易进行得非常快（两家公司4月27日才签署保密协议），亚马逊对收购Whole Foods后的策略在很大程度上还不明确。

亚马逊上周五宣布交易时基本未透露今后对Whole Foods有什么计划。亚马逊一名发言人对该公司策略不予置评。Whole Foods也未予置评。

分析人士认为，亚马逊和Whole Foods的交易有一点值得注意，那就是两家公司长期以来的忠实客户群存在明显重叠。

摩根士丹利(Morgan Stanley)的一项调查显示，Whole Foods 62%的客户是亚马逊Prime会员，所以可以进行交叉销售促销，吸引那些同时光顾这两家店的顾客进一步消费。

不过，亚马逊并不了解这些客户如何在线下购物，成为该公司逾3亿用户数据中的一个缺口。

据前亚马逊员工透露，若交易完成，亚马逊可能会派一个员工团队前去研究Whole Foods的战略、成本结构、业务实践及相关数据。